FAQ


Comment puis-je me procurer votre catalogue?

S.V.P. nous faire parvenir un courriel à info@pitancoprecision.com ou nous contacter aux coordonnées que vous trouverez dans la section contact.

Comment puis-je commander vos produits?

S.V.P. nous faire parvenir un courriel à sales@pitancoprecision.com; un représentant communiquera avec vous.

Qu’en est-il de la livraison?

La livraison normale se fait le jour même pour les commandes reçues avant 13:00 h, si la marchandise commandée est en inventaire. Pour tout item spécial, la livraison est d’environ 10 à 12 semaines.

Qu’en est-il des frais d’expédition?

La livraison est au frais du client. Ce dernier peut nous donner son numéro de compte et nous utiliserons son courrier habituel, ou nous pouvons aussi lui facturer.

Quel sont vos termes de paiement?

Après ouverture de votre compte, les termes de paiement sont net 30 jours.

Acceptez-vous les cartes de crédit?

Nous n’acceptons pas les cartes de crédit.

Quel est la garantie sur vos produits et services?

Tout produit de la marque Pitanco Précision est vendu avec une garantie limitée de 1 an (usage normal).

Toute réparation est garantie pour une période de 6 mois à partir de la date de celle-ci.

Comment peut-on vous joindre?

Nous bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8 :00 h à 16 :15 h. Pour plus de renseignements, voir la section contact.

Comment puis-je retourner un produit?

Les produits peuvent être retournés uniquement lorsqu’un numéro de retour (RMA) a été émis par notre département des ventes. S.V.P. contactez-nous à sales@pitancoprecision.com pour obtenir un numéro d’autorisation.

Avez-vous un montant minimum requis par commande?

Oui, le montant net minimum requis pour chaque commande est de cent dollars (100,00$).

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